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什么是消费者满意
中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:品牌建设网 更新时间:2008-4-6
消费者满意:
所谓消费者满意,一般理解为消费者对所购产品或服务的期望水平与实际功效之间的比较。--《品牌学》余明阳/主编 安徽省人民出版社 第48页
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