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敦煌车站借势发力打造服务品牌

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:中国品牌建设网 更新时间:2014-7-16

  【中国品牌建设网7月16日网讯】6月10日,“多彩敦煌号”盛装开行,敦煌车站抓住这一展示敦煌良好旅游资源和人文风情,扩大敦煌车站品牌影响力的重要契机,主动营销宣传,提高客运服务水平,全力以赴做好“敦煌号”的旅客运输服务工作。

  敦煌站为“敦煌号”设立了专属候车区,重新制作了国际化的引导标识,为中外游客购票、候车提供精确指示。专属候车区配置有服务台、电茶炉,消毒柜,书报架,开水壶等服务用品。敦煌站在高包候车区配置了休闲软椅,开通了wifi,为旅客提供免费上网服务。

  为让旅客更方便了解“敦煌号”的开行情况,该站借助电视台、报纸等媒体,重点介绍“敦煌号”的运行时刻、停靠站、票价、购票方式等信息,采取加开专属售票窗口等措施,最大限度地满足旅客购票需求。

  为让旅客“高兴而来,满意而归”,该站以提升工作服务质量为目标,以微笑待人、高效能的工作为载体,认真落实基本服务项目,积极做好优质服务,做到有问必答、有请必应、有难必帮,始终为旅客提供周到、细致、优质的服务。广大旅客普遍反映,候车室更加干净整洁了,乘火车出行更加舒适快捷了,工作人员细致周到的服务让他们安全出行、方便出行、温馨出行。

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