敦煌车站借势发力打造服务品牌

　　【中国品牌建设网7月16日网讯】6月10日，“多彩敦煌号”盛装开行，敦煌车站抓住这一展示敦煌良好旅游资源和人文风情，扩大敦煌车站品牌影响力的重要契机，主动营销宣传，提高客运服务水平，全力以赴做好“敦煌号”的旅客运输服务工作。

　　敦煌站为“敦煌号”设立了专属候车区，重新制作了国际化的引导标识，为中外游客购票、候车提供精确指示。专属候车区配置有服务台、电茶炉，消毒柜，书报架，开水壶等服务用品。敦煌站在高包候车区配置了休闲软椅，开通了wifi，为旅客提供免费上网服务。

　　为让旅客更方便了解“敦煌号”的开行情况，该站借助电视台、报纸等媒体，重点介绍“敦煌号”的运行时刻、停靠站、票价、购票方式等信息，采取加开专属售票窗口等措施，最大限度地满足旅客购票需求。

　　为让旅客“高兴而来，满意而归”，该站以提升工作服务质量为目标，以微笑待人、高效能的工作为载体，认真落实基本服务项目，积极做好优质服务，做到有问必答、有请必应、有难必帮，始终为旅客提供周到、细致、优质的服务。广大旅客普遍反映，候车室更加干净整洁了，乘火车出行更加舒适快捷了，工作人员细致周到的服务让他们安全出行、方便出行、温馨出行。