警惕企业的假培训！

　　现在很多企业都非常重视对员工的培训和教育，有的会经常请一些老师来企业给员工授课，也有的会定时把员工派出听课，甚至有很多在这方面做得比较好的企业建立了自己的培训部门和商学院，常规性地对员工进行系统、专业的培训，这是一种非常好的现象。培训是非常有助于企业发展的一种行为，一般来说，重视学习、重视员工成长的企业才能发展得更好更快。而对于培训对于企业发展所做的贡献价值到底有多大，不同的企业则完全有不同的判断，对于培训成果的总结，一般企业的培训负责部门通常会描述开了多少次课、有多少人次参加了培训、员工平均学习的时间是多长、外派听过哪些著名老师的课程等等。

　　这些对量的总结有没有错呢?其实是没有错的，不过我们在了解培训的量上更应该注重培训的质，而培训的质是什么?说到底就是培训的效果。如果一个培训没有效果，就是在浪费时间、浪费人力物力成本，那就是假培训，这样的假培训不但会耗费大量的成本，起不到实质的作用，长期组织反而会起反作用，所以值得警惕。而我们企业里组织的培训里这样的假培训吗?又有多少是假培训呢?企业该如何避免做假培训呢?在解决这个问题之前，我们要首先了解什么样的培训是假培训。

　　第一、没有评估的培训是假培训

　　培训后的评估和跟进其实是非常重要的一个环节，但却是最容易被忽视的一个环节。很多的培训的组织者和讲师都非常注重培训中的过程，注重培训中老师讲课的质量，却很少花心思在培训后的评估上。比如忽略学员培训的感受和收获，忽略学员对培训的知识和技巧掌握程度，不对学员进行考试和考核，也不做学员培训后运用计划和任务布置和检查……这样直接会导致一个现象，那就是虎头蛇尾。这样的培训就算是做的再多效果也不会太好。我们都知道，成人刚学习过的东西大多很快就会忘记。有心理学家做过分析，说一个成人学习的知识一般在8个小时后可能只会记住40%，在12个小时后可能只会记得20%，而在学习两到三天后能记得的只有很少一部分。所以如果不在培训结束后进行跟进和评估，大多数学员会对培训的内容遗忘绝大部分，这样培训就等于是走了过场而已。现在有很多被大家戏称为“听听时感动、想想也该动、回去后一动不动”的培训，大多就是这个原因所致。

　　我们很多企业的管理者有些也总天真地希望学员培训完了就马上掌握，遇到员工有些知识或技巧不会的时候则经常会说：“这个知识上次不是培训过了吗?为什么还不知道呢?为什么会出现这么低级的错误呢?是不是培训不到位呢?培训老师都培训了什么……”其实问题不在学员，也不在培训内容，许多时候可能是在于培训评估和跟进的问题。其实单纯的想靠学员听完课后就能自然运用所学并产生效果，那基本上是天方夜谭。

　　所以要想不做假培训，就要对培训进行评估和后续的跟进，那么评估和跟进如何来做呢?其实也不是那么的难。培训评估有分一、二、三、四级评估，相信大部分企业一级评估(反应层面)都有做到了，因为这只是反应层面的评估，一般的采用的方式，多是填写《培训评估反馈表》之类的，这级评估花的时间少，操作简单，非常容易执行，但这样的评估通常起到的作用不大，没有太大的参考价值。

　　相对来说，最重要的是二级评估(学习层面评估)和三级评估(运用层面评估)，这两级评估有一些企业会感觉很难做下去，为什么呢?因为二级评估是对学员学习知识、技巧的考试和考核，要花时间、花精力，而三级评估需要在培训结束后再运用工具和方法对学员运用情况进行跟进与辅导，这更是非常耗费时间和精力的事情，而且有些培训项目操作还不简单，这使得很多企业都不愿做这块工作，慢慢的也就被忽视了。其实要改变这种状况，单靠培训意识和观念上的改变是没有用的，更重要的是企业要建立起系统的培训流程和培训管理机制，这样方才能保证培训后的评估和跟进到位，而使每次培训效果尽可能的最大化，不至于变成假培训。

　　第二、不落地的培训是假培训

　　培训落地是我们做一场有效的培训所必须做到的，但培训怎样才能落地呢?有些培训为什么不落地呢?原因在哪里呢?首先，让我们来看看什么才是落地的培训。其实落地的培训，就是看培训的观念是不是结合现在学员工作需要或者符合企业现阶段战略发展的观念;培训的知识是否符合学员现在工作所需的最新或最准确的知识;培训的技巧是否具有可操作性，是否能提高现有工作的效才能被称为落地的培训。

　　可在企业培训的现实操作中，我们经常会看到很多培训讲的知识是陈旧而表面的知识、不细致不到位，讲的观念是放之四海皆准的观念，不用老师讲学员也明白，讲的方法是抽象的或者其他行业的方法，在企业内部根本没有可操作性。不过这样的培训有些可能课堂上会很精彩，但回头一总结就会发现百分之八九十的都是没用的，员工听多了这样的培训只会增加对培训的反感度，因为花了时间来参加培训结果发现讲的内容都用不上。

　　不落地的培训经常会发生在外请讲师讲课的时候，有些讲师对企业的现状没有深刻了解和认识，随意的就搬一些通用的内容来讲，这样的培训极有可能是不落地的。所以企业做培训最好还是组建自己内部的培训团队来操作，大部分课程以内训为主，适当准确的外聘讲师最好。而讲师在开发课程的时候更要从学员的工作实际出发，切实了解学员工作内容和需要，开发出与时俱进的课程，在培训的时候更要针对不同的受众尽量做到因材施教，方能确保培训落地。

　　第三、牛头不对马嘴的培训是假培训

　　所有的培训都是要针对培训需求而设定，而培训需求调查分析其实是一项很重要、很细致甚至是高技术含量的工作，但在很多企业里它又被忽视了。如果没有经过需求调查就开展，或者没有把握住需求的培训，我们都称为牛头不对马嘴的培训。这种培训是最要人命，一方面学员听起来会觉得辛苦很别扭，因为培训的不是他们想要的，另一方面老师讲起来也会很累，因为学员未必配合学习。

　　我们经常在企业里会看到给老员工培训新员工的基础知识，给新员工培训提升班的内容，或者员工本来是技巧不行，却偏偏在心态训练上加大工夫，又或者明明是员工因激励制度而产生的心态问题，偏偏在技巧技能上着重培训，这些都属于牛头不对马嘴的培训。这种培训经常出现的原因有两种，一是拍脑袋拍出来的，二是一些企业跟风跟出来的，或者追星追出来的。比如当下什么课程热什么老师最火，便做这门课程培训或派学员去听课，根本不考虑企业本身的培训需求，这些牛头不对马嘴的培训，最后的结果，一定是竹篮打水一场空。

　　培训，是一门非常专业的技术，一个企业想要让培训真正起到效果，完成其推动公司发展或员工培养的使命，是需要非常专业的操作。关于企业的假培训现象这里只列举了最常见的三种，这三种假培训我们的企业到底有没有，我们企业还有没有存在其他形式的假培训呢?大家可以多进行对照对比，有则改之，无则加勉。做培训是好事，但做了假培训，轻者投入打了水漂，重者起反作用，后果很严重，所以一定要警惕。

　　欢迎与brandjs(中国品牌建设网)作者探讨您的观点和看法，卿锐丰：“战家”连锁终端讲师团团长、首席训练师，10年以上连锁零售企业销售、管理、培训经验，对连锁终端市场诊断、店长、督导团队辅导与训练、加盟商管理等具有专业的研究与实战经验。对一线终端员工现状有深刻的了解，并具有丰富的终端销售管理、员工培训与辅导成功经历。尤其擅长培训体系建设、终端员工管理及销售潜力开发训练、终端销售话术编写与复制等。联系方式：博客：http://blog.163.com/panxiu2009@126 QQ号：386882243 E-mail:qingliejun@163.com 手机：18622533079(与我联系时，请说明您是在“中国品牌建设网”看到这篇文章的。)