用文化力铸造品牌企业

　　我国的社会主义市场经济进入新世纪以来，企业争夺生存与发展外部空间的搏弈，已于悄然间发展到文化力竞争的新阶段。

    茅台集团旗下的习酒，在企业文化建设中，用文化力铸造品牌企业，演绎了令业内同行刮目相看的深刻变化。

    企业文化力的提升，使习酒企业形象和品牌文化凸显鲜明。习酒一扫往昔低迷沉寂之气，获得了一年一个新台阶的登高式发展

    1999年至2004年，是习酒走进茅台之后重新书写发展历史的重要时期。

    六年来，习酒的决策层顺应新知识经济时代出现的文化力竞争趋势，始终如一地加强企业文化建设。发展战略的制定，靠文化导向；市场经营的运作，靠文化协调；激活企业的活力，靠文化启动；铸造品牌企业，靠文化推进。

    企业文化力的提升，使习酒企业形象和品牌文化凸显鲜明。习酒一扫往昔低迷沉寂之气，获得了一年一个新台阶的登高式发展。

    去年，习酒的产量、销售量、销售额、销售收入、货款回笼、实现利税等主要经济技术指标，在上个年度已创历史最高纪录的起点上，又赢得了同比增长10%以上的良好业绩。

    凭藉企业文化导向，习酒在近两年里，以主导品牌“五星习酒”“春之系列”及茅台特许品牌“茅台液”“小豹子”为领军，带动和促进其它品牌产品向中高档领域发展。卓见成效地调整、完善了产品结构。

    作为习酒品牌“领军者”之一的五星习酒，以强劲的品牌竞争力，在2003年贵州省举行白酒品牌评比时，从188个品牌中胜出，获得了“贵州省名牌产品“的称号。2004年10月，国家质量监督检验检疫局对国内14个省（直辖市）的80多个白酒品牌进行质量抽查，在确认质量较好的12个品牌排名中，五星习酒又“金榜题名”。

    这几年，从整体上看，习酒的产销量虽然增长幅度不算太大，但销售额、销售收入、创收利税等主要经济指标，却获得了不可等量齐观的显著效益。其中，仅计“五星习酒”的销售收入，每年即占企业全部销售收入的30%。

     尤其是今年入春以来，“五星习酒”更是名声大振，销售行情十分火爆，春节前夕，各地经销商一再追加发货，以致出现“库无现货，供不应求”的俏市景象。

    据业内人士评述，今年一开局，习酒即在2004年获得连续六年跳跃式发展的势头上再创新高，已凸显出这家企业的文化张力和品牌核心竞争力显著提升，显然，这是习酒通过企业文化塑造，从积蓄、提升文化竞争力的深层次，对品牌资源进行有机整合和管理所产生的良好效应。

    把“无情不商，诚信为本”作为企业文化塑造的内核，使习酒在抢占企业生存发展外部空间的竞争中，获得了企业道德资本的有力支撑

    习酒人历经我国市场经济的洗礼，已在思想观念上深深地打下了这样一道道烙印。

    一种经济的运行，一个企业的生存与发展，必须依赖资本的支撑和支持，其中就包括物质资本、金钱资本、能源资本、人才资本、道德资本等要素，而道德资本显得尤为重要。一个道德资本缺失或道德资本贬值的企业，在市场经济竞争中，其经营运作必将寸步难行。

    企业道德资本，与其他可从外部获取的诸多资本截然不同，它是内生、内育的无形资产，它的积累，是依靠企业在文化构建中以经营理念和经营原则的践行形态，通过与社会、消费者和其他企业长期交易和交往过程来实现的。

    企业道德资本作为企业文化的重要组成，直截了当地体现出一个企业的价值观取向，彰显出一个企业的经营宗旨，目标、使命和责任，并以文化力的竞争形态，对企业的荣辱兴衰产生深层次的影响及作用。

    习酒公司董事长、总经理刘自力说，习酒自走进茅台的那一天起，之所以要把确立和践行“无情不商，诚信为本”作为企业文化建设的内核来加以锻造，这既是社会主义市场经济发展形势提出的新要求，也是习酒在文化时代为加速自身发展而提出的企业价值取向，和企业道德培育目标的迫切需要。

    这是因为，习酒已敏锐地洞察到，我国加入WTO之后，国内企业必然要融入世界经济，而世界经济也要走进中国。我国作为一个世界性的大市场，内外竞争必将日趋白热化。面对国际游戏规则和国际竞争，中国企业亟待在构建企业文化的过程中，努力地提高自身的诚信意识和企业道德水平，否则就难于与进入中国市场的外国企业及世界性品牌“过招”。

    另一方面，国内的白酒行业在历经规模扩张之后，产品产量严重过剩，由之亦产生了企业市场营销方式及手段的同质化倾向。尤为甚者，由于一些企业急功短视、趋利避义，导致国内白酒市场出现了种种不正当竞争。例如：有的空穴来风，毫无根据地为自家产品“贴牌镀金”；有的不惜花重金堆积，搞广告轰动效应；还有不法者以食用酒精勾兑水冒充酿造酒等等。从“标王秦池”的破灭，到山西朔州假酒案引发的风波，无一不与企业的道德资本致命缺位紧密相关。国内白酒市场的诚信道德失落，已成为社会普遍关注的一个重要问题。

　　习酒面对现实有两种选择：要么，恪守企业道德，老老实实地做人；要么，随波逐流，借市场经济尚缺乏相应法规约束之机，钻空子，打擦边球，伺机大赚一把。
 
    习酒义无反顾地作出了第一种选择。

    个中的理由，正如刘自力总经理所阐述：当代企业，不仅是经济单位组织，而且也是社会人文单位组织，企业的一切经营运作，不但要对社会负经济责任，同时也要负社会责任。从文化的角度讲，竞争，不是促使社会道德的衰落，而是要促进社会道德的进步。企业参与市场经济竞争，不能只顾及自身利益，而必须同时顾及消费者、其他企业和整个社会的利益，要把满足自身的价值需求，与满足他人及社会的价值需求有机地统一起来。

    依此观点透视习酒倡导和践行的“无情不商，诚信为本”经营理念和经营原则，不难看出，其内含之义，充分地展示了习酒的企业道德观及企业价值观取向，体现出习酒以人为本的经营宗旨、经营目标以及使命感和责任感。习酒正是以道德目标的明确性，保证了企业奋斗目标的正义性和公正性。

    习酒给“无情不商”经营理念的文化定位是：坚决与“无商不奸”的千古信条相决裂，以真情服务社会。在任何时候、任何情况下，都把服从和维护国家利益、社会利益、消费者利益摆在企业利益之前，率先垂范地践行中华民族“安贫乐道，不以欲伤身，不以利累己，故不违义而妄取”的优良传统美德。

    而坚持实施“诚信为本”的经营原则，则从企业价值体系的范畴，旗帜鲜明地弘扬了习酒的企业道德规范和行为准则。这就是“严格遵守国家颁布的相关法律、法规及政策规定，坚决奉行以自我约束为前提的内在性自律诚信，坚持经营运作诚信，都要表里如一，做到虽经商营商，决不因商失诚”。

    习酒在企业文化建设中确立和践行的“无情不商，诚信为本”，登高则望及高远，得道则智达贯通，自然而然地赢得了社会和广大消费者的一致赞同。因此，习酒以刘自力总经理主创的《酿酒企业在生产与营销中的诚信管理》，2003年获得贵州省管理成果一等奖之后，去年又荣膺国家级管理创新成果二等奖的殊荣。

    连年来，习酒不仅相继被评为县、市、省级的诚信单位，而且还先后被国家商务部国际贸易经济合作研究院、全国市场诚信建设组委会分别授予“诚信建设示范单位”和“诚信企业综合等级AA级”的称号。

    习酒企业文化建设的实践表明，在社会主义市场经济的推进中，有两只无形之手在发挥着重要的作用。一只是供求关系和价值规律，另一只就是文化力。正是文化力，以系统的整体力量对企业的生存与发展产生着决定功败垂成、荣辱兴衰的重要作用。

    可以说，习酒之所以能够在短短的六年间，一举跨越濒临沉沦的深涧，实现迅速的崛起，其成功的原因固然是多方面的，但是，真正起到激活企业活力和推动作用的力量，是隐形于物质力、经济力背后的企业文化力。其中，由于贯彻实施“无情不商，诚信为本”的经营理念和原则，使习酒在国内白酒市场和消费者中获得的知名度、信任度、美誉度和广泛认同度，无疑给习酒在企业道德资本扩张的领域提供了强劲的文化力支撑与支持。

    在企业文化建设中着力引导员工提高对企业价值观理念体系的认同度，并转化为个人的人生价值观取向，使习酒获得了巨大的向心力和凝聚力

    习酒的决策层在企业文化建设中认识到，企业文化，从其内在本质涵义上讲，就是企业信奉、倡导和真正付诸践行的企业价值理念体系。

    而从一种新的企业管理思想、制度和方法的角度来认识，企业文化作为企业的文化管理理念，即是一种以全体员工为中心的精神文化。其目标就是，通过引导员工提高对企业价值观理念体系的认同度，并转化为个人的人生价值观取向，使企业获得巨大的向心力和凝聚力，从而使企业增强对外经营及对内管理运作的适应力和竞争力。
    如果说，茅台对习酒的兼并重组，可以算得上是中国白酒业内规模最大、也最成功的典型个案，那么，这种成功的突出表现，即在于通过对企业文化的整合，实现了习酒的人心高度凝聚，营造了有利于企业发展的文化环境。

    对企业间的兼并、重组、购置的产业运作，国内外企业理论界的学者曾表述过这样的观点：企业之间在实施兼并重组时，兼并方的文化必须比被兼并方的文化对市场经济更具强大的适应力，才能起到“企业灵魂”改造的作用，才能加速企业的整合速度，降低文化差异和冲突造成的成本消耗。

    这不仅十分明确地阐述了企业文化塑造的重要地位，而且还说明了企业之间的兼并重组要取得成功，除了其他因素以外，企业文化整合是最重要的一个因素。

    习酒在被茅台兼并重组之前，即已具有年产15000吨白酒的规模能力，其品牌产品“习酒”、“习水大曲”在国内白酒市场也曾遐迩闻名，而其拥有的自然生态酿造资源更自不待说。

    对这样一个扔有4500余名员工的国家大型二级企业实施兼并重组，对茅台来讲，其运作难度可想而知。而这个难度，就凸显在由于两家企业文化的差异所必然存在的文化理念冲突上。

    实施兼并重组之初，有些员工的思想观念，一直沉溺于原企业昔日创造的辉煌和荣誉之中，不可自拔，对习酒的未来前景充满着疑惑和困惑；而有的员工则如释重负，显得过于盲目乐观，似乎习酒一走进国酒茅台，便可以“大树底下好乘凉”。

    这些员工的思想情绪反映，在习酒领导班子看来，实质上是一种企业价值观取向在文化理念上表现出来的差异与冲突。由之，一项以整合文化为突破口的重塑习酒企业文化的重要工作提上了议事日程。

    首当之举，就是构建习酒的企业价值观体系。

    为此，习酒决策层把国酒茅台企业文化的精髓——“爱我茅台，为国争光”的企业精神引入了习酒，经融会贯通，确立了“励精图治，求实创新，高效守信，服务社会”的习酒企业精神。

    随之其后，又在企业的生产、经营、管理等诸多层面，构建起以积蓄、提升习酒文化力为目标的文化管理体系。这在很大程度上丰富了习酒企业文化的内容和实施以人为本的文化管理的思想、制度和方法……

    重塑企业形象和品牌文化方面，在确立“无情不商、诚信为本”的经营理念和原则后，又日臻完善地提出了“树立诚信意识、建设诚信队伍、铸造诚信企业”的企业道德建设目标。

    强化群体质量意识方面，提出了“以诚取信，以质取胜；创新服务，追求卓越”的质量方针。将企业的质量价值观融入每个生产岗位，每个生产环节和每个管理部门，形成了一种以企业文化为导向的质量管理体系。

市场经营运作方面，提出了“一切以市场为中心，以满足消费者需求为归宿点”的服务至上的“全员营销”文化管理模式。要求企业全体员工不论处在什么岗位、什么环节上，都必须自觉地立足本职，想市场和消费者之所想，急市场和消费者之所急，帮市场和消费之所需。生动地体现了一种全体员工在对企业文化高度认同后所产生的自觉性行为。
 
    加强员工职业道德培育方面，大力倡导树立“敬业、爱岗、诚实、进取”的个人人生价值观，以及养成“学会感谢”的伦理道德礼仪，从确立员工个人伦理道德规范的范畴，不断提高其对企业组织的认同感和归属感，使企业获得了巨大的凝聚力。

    习酒在企业文化建设上，还十分重视企业文化环境的构建，并在其中体现有利于活化企业员工精神力的文化审美效益。通过积极组织开展各种有益于企业员工身心健康和“修性养德”的群体性文娱体育活动，寓教于乐，在潜移默化之中向企业员工灌输了企业文化，使之从中陶冶情操，增长文化审美意识。

    可以说，习酒在企业文化塑造中形成的文化张力，对全体员工的心灵产生了巨大的精神震撼力、精神渗透力、精神征服力和精神控制力，使企业在生产、经营和管理中成功地得以发挥一种无形的权力运作。

    六年来，习酒人在心理、观念和人生价值观取向等方面发生的深刻变化，借用刘自力总经理的感受之言来表达，即是全体员工已深刻地感悟到，习酒人既有享受过去所创辉煌和荣誉的权利，更负有承担振兴习酒的历史责任和使命，只要在超越自我中树立起追求习酒崛起和追求卓越的信心及气魄，习酒就能傲然挺立于中国白酒之林，永葆蓬勃向上的发展生机。