讲好故事“赢得”人心

　　有人问我杨老师我是做工业品的，在工作中常常遇到意想不到的难题。例如社会各界有时候问我你们什么的?没见到过你们在媒体上露过脸啊?你们的品牌我还真没听说过类似的话题。我们是做工业品的，工业品受众群体不一样。非专业人士不懂产品的性能，我们只在行业内有所名气，产品推广和品牌塑造靠的是专业媒体，在公众媒体传播意义不大也没有针对性所以你们不了解。许多从事工业品工作的专业人士经常遇到相关的事情，有时候回答起来也有些不尽人意，马马虎虎的给搪塞过去了。对方似乎明白了，也似乎不太明白。当事人有些尴尬，自己究竟在说了些啥，也不明白这样的应答是不是有些搞笑。那么究竟有没有一种适合工业品品牌塑造的商业模式那?我认为应该是有的。虽然尚未有典型的商务案例作证，我想用故事的形式塑造工业品品牌之道或许能值得业内人士共同探讨。

　　“数据、幻灯片或堆满数字的表格，并不能激发人们采取行动。打动人是情感，而要使人们对你的设置的议程产生情感联系，最好的方式便是以‘很久以前’开头 。”

　　《会讲才会赢》(Tell to Win)一书的作者彼得•古博

　　“如果你想造一艘船，你先要做的不是催促人们去收集木材，也不是忙着分配工作和发布命令。而是——激起他们对浩瀚无垠的大海的向往。”

　　——安东尼•德•圣•埃克苏佩里，《沙漠的智慧》

　　上述观点的作者都是世界上在各自领域取得非同凡响的名人，细细的品味如同一股清新山泉沁人肺腑。无论是什么高大上的产品，能被消费者知道你、关注你、了解你、爱上你，此产品已经是非常棒了。有人说我的产品是奢侈品，有着稳健的客户群体。也有人说我做的是医药设备，面对的都是专业的业内人士。听起来头头是道既合情又合理，你既然是产品就一定要变成商品，既然是商品就要流通就要买卖。互联网消除了距离，你在搞高深莫测的东西孤芳自赏注定你要失败。在公开、透明、体验、互动的时代不能做到和客户同心、同向、同步、就不能达成共识、共鸣、共振。互联网时代是光的时代，做任何事情都要快速反应马上行动。你以前的商务模式已经过时，即便你是奢侈品。这个时代是颠覆的时代，这个时代是不断创新的时代。你的产品太复杂表述起来如同听天书，这个时代不需之乎者也的专家，需要的是能把复杂问题简单化的行家。互联网时代简单最好，越节省时间就会越成功。化繁为简大道至简，不信你看看下面成功企业如何简单化和故事化的。 • 在耐克公司(Nike)，所有高管都被称为“讲故事的人”。• 3M公司禁止罗列要点，而是要求在行文中“以战略方式叙事”——领导者战略上指导的故事。• 宝洁公司(P&G)聘用好莱坞电影导演，培训高管如何更好地讲故事。 • 摩托罗拉公司(Motorola)员工在工作之余，会参加“即兴表演”戏剧小组，以提高自己讲故事的能力。

　　以往电视广告上用众多明星做代言的广告很多，但能让人记住的不算多。而那句今年过节不收礼收礼只收某某某的电视广告片却做到极致，这个广告短片中某某某没有请名人代言。产品传播却深入人心，如今中国人无论男女老少几乎妇幼皆知。他们能把中国人生活习惯风土人情研究的十分到位，这种简单化故事化传播方式能取得巨大成功也是情理之中的了。

　　现实生活中无论你是老板还是富豪，无论你是金领还是学者，无论你是草根还是成功人士。时代的变革容不得你信与不信，大颠覆、大跨界、大营销、大整合、大体验已经是大势所趋必然之事。在浩瀚的大海中谁能乘风破浪，谁能笑傲“江湖”?请放下你的架子吧、弯下你的腰多接接地气，从人民群众来再到人民群众中去，只用人民才是最具有智慧的。走群众路线，给群众讲故事、讲好故事，简单化、口语化、情节化、人性化、做到口耳相传，相信口碑的力量可以塑造品牌，创造奇迹。