品牌家具店家访策略弥补装修不足

　　大多数消费者总是先装修好房屋，然后再选购家具、窗帘、饰品，但这样一来往往家具摆放进屋中时才发现与自己预想的效果差距甚远，可又找不到原因。目前已有家具店在装修前便与顾客深入沟通，进行“家访”，保证家具与装修风格的统一一致。

　　家具店热衷一对一服务

　　由于一些装修公司并不十分了解每种家具的风格和特点，只能在色彩、功能上与家装搭配，却无法体现出家具独有的品味和魅力，因此便丢失了家具饰品原本该有的灵魂。为解决这一问题，一统国际家居日前推出家访这一专业化的服务，提供一对一的全方位终身制服务。

　　一统国际家居集团总部位于北京，经过十年的发展已从单一的木门制造销售成为集木门、楼梯、美式家具、中式、实木家具、板式家具、家居饰品设计、制造、销售为一体的综合性家居企业。目前公司拥有研发设计中心、客户服务中心，以及北京通州生产基地、广东东莞、顺德生产基地，总面积达20万平米。

　　据了解，一统所实行的家访是由专家设计顾问在消费者选定家具之前直接入户了解主人的生活习惯方式、个人身份地位、家庭成员结构、房屋使用功能、风格品位诉求等情况后，免费提供空间结构调整、功能细节定位、局部个性设计等服务，而在环境布置方面，顾问还将提供家具陈设方位、壁纸图案选择、整体色彩衔接、饰品协调搭配等多项软装服务。相关负责人表示，整体家居设计方案包括平面图与效果图，同时还将针对施工注意事项、装饰材料选择、整体费用预算与装修验收标准等提出参考意见。

　　自主渠道直销打破价格坚冰

　　有业内人士表示，目前进口美式品牌家具的价格主要包括产品的生产成本、厂商的利润、进口关税和运费、进口商运营成本、进口商利润、代理商利润等部分构成。高额关税、诸多环节的附加费用层叠使产品价格像吸足水分的海绵，消费者为昂贵的价格买单，能否获得等值或超值的产品还是未知。

　　即使是国内品牌，由于流通环节费用的叠加，造成产品的销售价格高高在上，消费者仍需为流通环节诸多的附加费用买单。

　　为了让更多消费者亲近美式家居，一统摒弃代理、加盟的销售方式，实现自主渠道直销打破美式家具行业昂贵的价格坚冰。相关负责人表示，目前一统销售的家具价格仅由产品的生产成本、直营店运营成本与合理利润构成。通过直销将省去的流通环节的诸多附加费用直接让利给消费者，从而实现优质平价。

　　“三全三免”让顾客放心到家

　　家具是家居的血液，品质则是家具的灵魂。一统日前提出“三全三免”服务体系，希望帮助顾客实现快乐家装、快乐家居。“三全服务”即全方位、全过程、全天候服务，全方位即一统为顾客提供的整体家居设计，全过程即从量房验房开始、到家装材料、家具、家居饰品的选择、家具的维护保养都将提供咨询和解决方案;全天候则是在一统客服覆盖的服务范围、工作时间覆盖的任何时段只要顾客有服务需求，拨打客服电话即有服务响应。“三免服务”即免费为您量房验房;为您提供家装、家居设计及相应的全方位咨询和解决方案;保修期内免费的上门安装、维修服务。

　　对于产品的原材料采购，供应商的选择，生产环节质量监控以及出厂质量和环保检验，一统都有一套严格的控制流程和检测程序，并且承诺产品环保不达标无条件全额退款、30天无条件退换货、一年保修终生维护。

　　本报记者 王漪

　　一统国际家居供图