企业必修课：从外而内策略

　　乔治·戴伊，1991年至今任教于全球首屈一指的培养金融和管理人才的沃顿商学院，此前曾任教于多伦多大学、斯坦福大学、瑞士国际经济管理与发展学院及加拿大西安大略大学，客座任教于麻省理工学院、哈佛大学及伦敦商学院。

　　作为为企业、政府和学术团体提供营销管理、战略规划和竞争策略提供顾问咨询的专家，他对中国企业如何在竞争中胜出有着独到的见解。近日，在乔治·戴伊教授到访上海之际，《国际金融报》记者有幸对其进行了专访。

　　战略视角是关键

　　“其实，对于企业来说，无论是国内市场还是国际市场，想要在竞争中获胜，关键是要有一个从外向内的战略视角。”乔治·戴伊表示，必须要通过客户价值这一镜头来观察市场，以更低的成本给客户提供更多的利益，这决定了一个企业的竞争方式。

　　对于“中国制造”这个概念，乔治·戴伊认为，这是中国企业竞争的一种方式。“但是，越来越多的中国企业逐渐意识到从外而内的竞争策略的重要性，很多企业都在打造自己的品牌。”他指出，品牌其实就是一种承诺，保证向客户以低成本提供多种裨益的一个承诺。

　　他强调，未来中国企业将面临两大挑战，一方面要继续满足不断扩大的国内市场的内需需求，另外一方面必须要着手在全球打造起自己的品牌。“因此，在未来的竞争中，创新也就是通过为客户提供新的利益来建立竞争优势，这点对于中国企业来说尤为重要。

　　创新基于客户需求

　　“对于中国企业来说，应该意识到创新可以有很多不同的方式，包括业务模式创新、渠道创新、服务创新等。”乔治·戴伊指出，这种创新也需要一个从外向内的视角，即要先从市场起步，深入了解市场，了解客户需求，然后再回到企业内部讲技术、产品方面的创新，最后以一种创造性的方式把客户的需求和技术结合起来。

　　“中国企业以前一直属于制造型的企业，但是现在中国企业也可以考虑打入新市场或是新技术领域。”他认为，通过找一些市场的合作伙伴或是品牌的合作伙伴来解决，先建立品牌，共同进行开发，这既减少了风险，又能够带来真正经济效益。

　　世博助力金融建设

　　忙完当天的事务，乔治·戴伊会有一次世博之旅。“非常期待接下来的世博行，尤其是中国的国家馆。”在他看来，上海世博会不仅是展示过去几十年成就的很好平台，更将对中国未来的发展产生积极影响，尤其是上海国际金融中心的建设。

　　他指出，此次世博会吸引了来自世界各地的游客，加强了上海与世界的联系，也加深世界对上海的了解。在他看来，与中国香港、新加坡这些国际金融中心相比，上海有其独特的优势，即庞大的内地市场。“如果这个庞大的内地市场可以充分利用，再加上完善的基础设施，就可以形成一个良性的循环，吸引更多企业到来，形成金融机构的集群集聚地。”

　　不过，乔治·戴伊指出，上海要完成这一目标，除了要继续完善基础设施建设外，还应加强人才培养，尤其是管理人才。