家电零售业2010年信息化战略解读 

　　“后危机时代”如同一场暗涌的潜流，正催生着诸多行业的悄然变革，家电零售业同样也不例外。不出所料，2010年的家电零售业信息化变革，将为未来3~5年的家电零售业形态建立雏形。

　　“2010年中国ICT市场的主题是‘恢复与变革’，这种恢复不是市场的简单重复，更多的零售商开始通过发现和改善企业内部流程的问题，运用网络、移动等新技术来降低成本、提高效率、改善客户服务以及提升客户忠诚度，以应对市场挑战，抓住更多机遇。”IDC行业研究与咨询服务部高级分析师章淑娟说。

　　对于细分的家电零售业而言，寡头竞争态势大局已定，但更广阔的市场提升空间已不仅仅在于并购扩张，2010年将至为关键。北大纵横管理咨询集团合伙人董哲表示：“更准确的说，国内家电零售行业正在经历的是一个业态细分和整合的过程。”

　　新式扩张

　　对于中国的零售业而言，最为利好的行市在于中国不断汹涌向前的城镇化进程。中国目前的人口城市化比率只有46%，今后的20年中每年将会提升1个百分点，也就意味着每年至少有1300万的农村人口会转变成城市人口。

　　同时，国家对于家电零售业的扶持政策依然持续，这将是一场值得紧握的东风。6月1日，日商务部、财政部、环保部三部委联合发布《家电以旧换新推广工作方案》，《方案》决定从今年6月1 日至明年12 月31 日，将在原9 个试点省市基础上增加19个实施省市。据保守估计，该政策扩展至28省市后将拉动消费2000亿元以上。仅以苏宁电器为例，2009年苏宁通过以旧换新回收旧家电350万台，销售新家电150亿元占总销售额30%，销售同比增长达60%。

　　在这样的趋势下，家电零售业将门店渠道向三、四线城市发展覆盖，向农村市场渗透依然是2010年零售业发展的主要趋势。“在这一过程中，有一个比较值得注意的趋势，区域性、地方性的连锁零售店开始活跃起来，并成为一支不可小视的力量。”董哲表示。门店的扩张将带来POS终端、店面管理和供应链管理等多种零售行业信息化产品的需求。农家店信息化的需求将成为未来零售行业信息化的新亮点。