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路边店VS正规军,还是服务站更温暖

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:南方网 更新时间:2009-4-27

   说起奇瑞的服务站,我是很久没去了。可前几天碰上个事儿,突然又让我想起它,觉得吧,这车啊还是回服务站维修保养的好。拿出来晒晒,和大家分享一下。

  我开的是辆奇瑞A5,前几年买的,跑了8万多,出保也有一年了。这一年多来,车也没出啥大毛病,我也就没再回服务站,换个机油啥的必要的保养,也就在路边店搞下,咱也不是特有钱的,该省就得省嘛。要说在路边小店维修的弊端,不比不知道,和服务站一比,这差距还真不是差一点两点。之前在保的时候,我都去服务站保养,在服务站的休息区又能上网、看电视,又可以坐在沙发上看看杂志啥的,真是挺舒服的。别的站不知道,奇瑞的服务站,休息区有窗户能直接看到自己的车在车间的维修情况,也很放心。每次去了都给做99项保养,底盘啥的都给收拾收拾,而且人家那维修的工具也专业,技术也到位,每次修好还给免费洗个车。路边店吧,环境肯定是差很多,有时候有些活手工就解决了,也不用扭力扳手,看着人力扳手扳来扳去的,还真担心力留点安全隐患啥的。可是,这专业的和不专业的肯定有差距的,咱这心里也有数,为了省点钱。也就不抱怨,忍了。

  前几天,我准备开车去火车站接个朋友。可是车钥匙就找不着了,真是见鬼了,找得我满头大汗,还是没找到。翻出来一张路边店的名片,一个电话打过去,丫给我来一狮子大开口,要救援还要拖车,一下就几百块,疯了。问清楚车型,他们说这个还不一定做得来,因为A5的车有防盗系统,不管配钥匙还是换锁都要匹配个什么防盗密码。听他们这么一说,我无语了,直接挂了电话。

  算了,我打个电话回我之前保养的奇瑞服务站问问吧。服务顾问说,对于超保用户,只要超保后仍然定期回站保养的可享受免费救援,但我这种状况,已经脱保一年多了,救援服务需付一定费用。要是拖车进站修理呢,还要支付拖车费。服务顾问建议就不用拖车进站维修,他们直接派工作人员带上工具过来换锁,由于服务站离我家不远,费用不会太高,不耽误我出门接人。

  听服务顾问这么一说,我心里还真有点后悔,贪点小便宜吃了个大亏,之前服务站打电话邀请我回站我也没在意,早知道这样回去就好了。还好,服务站答应过来维修,也算万幸。

  没多久,工作人员就赶到我家开始为A5换锁。不到一个小时,问题就解决了。临走前,工作人员告诉我,我这车也一年多未进站保养了,有时间最好进站做个全面的检测保养,为安全行车做个保险。另外,奇瑞315品牌周年庆的时候开展个“百万满意服务 百万快乐体验”的活动,其中有一项关爱超保用户的,被选中的幸运用户填写调查问卷,就可以享受100元代金券。我算是搭了个末班车,填了他们带过来的问卷也得到了代金券,正好过一阵回站用。

  要说我吧,出保说长不长说短也不短了,没回站也有一段,这服务站的人还能处处为我着想,帮我解决问题,还为我省钱,我还真是从心里感动。啥也不说了,以后还是回站保养吧,想起每次回站跟回家似的,心里还真是热乎。

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