五位高管首次分享vivo企业品牌故事|品牌传播—

自2011年发布第一款产品，vivo在Hi-Fi&Smart的差异化道路上，发展出一套独特的“vivo模式”。对此，vivo五位高管一致表示，这是vivo始终坚持“本分”的企业文化和价值观的必然结果。

12月10日，vivo举行了题为“坚守本分，勿忘初心”2014品牌分享会，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜、高级副总裁兼首席运营官胡柏山、副总裁兼首席市场官冯磊、副总裁兼首席销售官倪旭东、副总裁兼首席技术官施玉坚等五位高管，首次共同分享了vivo的企业文化和价值观，以及vivo健康发展背后的商业逻辑。

三年崛起 vivo成绩单亮眼

在风云变幻的手机市场上，vivo通过短短3年的发展迅速崛起，在中国手机市场上赢得了属于自己的席位和尊重。2014年，vivo预测总销量近3000万部，比去年同期增长近一倍。据GFK提供的手机行业市场监测数据显示，截至2014年10月，GSM+3G+LTE三大制式的整体市场中，vivo凭借最高份额增长率，稳居前六。在互联网时代，消费者对于vivo品牌的关注和认同也不断提升。在今年11月，百度联合华通明略最新发布的《2014品牌数字资产榜》的3C手机平板行业中，vivo品牌数字资产从2013年的第19位大幅提升至2014年的第7位，成为品牌数字营销和网络口碑的活跃品牌。

坚守本分，埋头种因果，水到渠成

面对这张成绩单，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜表示，这一切归因于vivo言行一致地践行“本分”的企业文化和价值观。所谓“本分”，即平常心（抛开事物表面的干扰，如困难、压力、诱惑等，尤其是在需要付出代价的时候），坚持凡事回归事物本原的思考，坚持做正确的事和力求把事情做正确。对于vivo，兼顾处理好消费者、员工、商业合作伙伴和股东四大利益相关者的关系，是企业健康长久的基石。

品牌投入是投资

一切要回归消费者原点

3年前vivo经过大量的消费者洞察，发现年轻消费者在手机使用上，听音乐是重要的使用行为，因此vivo决定围绕年轻群体这一需求，以Hi-Fi&Smart的差异化进入市场，专注于Hi-Fi差异化市场，从这个看似“小而美”的差异化细分市场切入，在手机行业开辟出一个新领域。当然，vivo的Hi-Fi不仅仅是指对声音的高保真的音质还原能力，也是指卓越的拍照、影像制作和还原能力，更是vivo专业极致，关注细节，让生活更美好的品牌态度。

面对年轻的互联网新生代，vivo拥有一支有敏锐嗅觉的团队，倾听他们的声音，把握他们的变化。vivo在聚焦、整合的沟通和媒介组合中，始终坚持“产品是品牌最好的代言”、“内容为王”——以产品为核心，专注目标消费群所关注的热点和内容，和年轻人迅速拉近距离，乐享极智。

搭建“全渠道体系”

坚持“一致体验”、“一个品牌”

在渠道销售上，vivo则把“本分”的价值观，归纳为在“为消费者提供一致服务和体验”的本质层面进行思考，竭力打造与消费者全方位无缝对接的“O2O全渠道体系”。在vivo看来，在移动互联网时代，很多消费、体验场景已经分不清楚线上和线下，可以在全渠道交叉进行。购买交易只是渠道建设的一个出发点，品牌更需要思考如何“和消费者建立信任关系”。

早在3年前，vivo已经成立专门电商团队，近年来也是探索电商营销新手段最积极的手机厂商之一，例如今年大热的微信支付，vivo是手机界中第二家拿到微信微支付权限的品牌，并在微信平台上进行了Xplay3S的首销，成为微信支付的一个里程碑的事件。在今年的“双11”中，vivo在天猫旗舰店的手机榜单中排名第10，京东旗舰店在手机榜单中排名第8。为了全面发挥互联网与消费者无缝对接的优势，vivo更和全渠道伙伴一起拥抱移动互联，如通过O2O团队和SCRM（基于社交的用户关系管理体系）等，把vivo的线上渠道、社会渠道、服务中心、大型体验中心、专卖店等整合为以消费者为核心的全渠道体系。

“把小众需求转化为大众市场”

研发与供应链智慧布局

vivo的发展成果，是把“本分”落实到产品研发与供应链管理的最直接体现。首席运营官胡柏山透露，在坚持手机Hi-Fi化的过程中，如通过技术整合和创新，将美国Cirrus Logic公司殿堂级的顶级Hi-Fi芯片 CS4398移植到手机上，美方合作伙伴就一度认为“vivo疯了”，直言难度太大。最后经过vivo X1产品的践行，这几年的发展，市场成绩也表明了这种努力已经获得了消费者的认可。

vivo透露，“完整强大的供应链体系和研发能力，今天已经成为vivo发展的核心优势之一”，如与供应商合作伙伴的互利共赢，对供应商严格准时的付款原则等，vivo都站在“本分”的角度去思考，赢得了众多供应商伙伴的认同与支持。vivo在供应链的智慧布局，配合自有的强大工业生产与制造系统，充分保证了vivo不断增长的市场需求。

“随时聆听消费者需求”

让科技更理解人

在消费者最为关心的产品交互体验领域中，vivo则一直坚持聆听用户的声音。如今，用户量已经接近3000万的Fun-touch OS，是由众多工程师、设计师与海量用户粉丝反复打磨出来的精品，一切“回归本质，从轻出发”，为用户带来简约、乐趣、智慧的交互体验。

vivo的Smart，是指让科技理解人，让人机交互充满惊喜和愉悦的用户体验。vivo首创了众多智能体感功能，带来交互乐趣，包括双击亮屏、SmartWake、单手模式、访客模式等等；又如极致拍摄方面的OIS光学防抖、F1.8大光圈、急速对焦的闭环马达等，大幅提升了消费者在暗环境、快速对焦以及抖动时的痛点，也实现了vivo在拍照领域的新突破。“聆听是vivo Smart创新的核心”vivo拥有专门的消费者洞察和调研团队，捕捉消费者核心需求。同时还通过微信、微博、论坛等官方沟通平台，以及手机中定制的反馈系统，从海量的用户反馈意见中，聆听各种建议和意见，持续改善。

在品牌分享会的最后，vivo高管们一致表示，“坚守本分，勿忘初心”既是vivo当初扬帆出发的方向，也是继往开来、开拓进取的旗帜。vivo将坚守“本分”的企业文化，坚持平常心，凡事回归事物的本原去思考，为建立一个伟大的品牌而努力。

（刘冬晖张立）

vivo高管语录：

首席执行官沈炜：vivo将坚持本分的企业文化，坚持“敢于追求极致，持续创造惊喜”的品牌精神，努力将vivo打造成为一个伟大的品牌和健康长久的世界一流企业。

首席市场官冯磊：“品牌资产，不是存在于企业的有形资产，而是存在于消费者的脑海里，vivo一切关于品牌和市场的思考，都要回归到和消费者沟通的原点上。”

首席运营官胡柏山：过硬的研发和趋势判断能力，让vivo在3年前成功地“把Hi-Fi这一小众需求转化为大众的市场”。

首席销售官倪旭东：“不做独立电商品牌，并不意味着vivo不全面拥抱电商。”

首席技术官施玉坚：一切设计都要“随时聆听消费者的切实需求”。“聆听是vivo Smart创新的核心”。