“民生旅游视品牌如生命”

　　【中国品牌建设网11月29日网讯】旅行社从成立之初就把品牌意识渗透到了企业的每一个市场策略中，和银行的“跨行合作”便是如此。从内部管理上来说，无论企业VI(视觉识别系统，助力企业形象塑造)设计还是员工的系统培训，公司都希望以品牌化的运作打造高辨识度的企业“个性”。除了已经采购的品质形象设计公司，公司还将在2014年完成包括工作方式、业务方式、能力运用等在内的员工系统培训工作。

　　从游客服务上来说，坚持组团社和地接一体化也是民生旅游的一大突破，为了给客户完美的旅行服务，民生旅游已经在美国注册了分公司，并拥有了自己的巴士车队，实现出境、地接无缝隙服务。

　　因此，在周飞的心里，从来都没有把发展银行卡旅游消费当做一种买卖，“旅游法出台，再加上各类方针政策，中国旅游将逐步进入理性消费时代，简言之，游客将更懂得怎样合理利用手里的每一分钱。”他希望，未来的两至三年甚至更久，民生旅游发展银行卡旅游消费只为通过真正的“平价”争取一批高忠诚度的消费群。

　　不打乱格局是我们的责任

　　“接下来，还将有更多的银行和我们合作推出更多优惠产品。游客也会慢慢发现，每一个合作产品都具有不可替代性。”周飞所说的不可替代性，也就是说，未来和民生旅游合作的每一家银行从旅行社拿到的优惠产品都将是唯一的，“同一个线路只能刷一家银行信用卡来预订。”

　　也许有人会有疑问，旅行社线路那么多，民生旅游凭借什么去做到这一点。周飞解释，这与旅行社一直以来的产品定位和定向需求客户维护不无关系。“至今我们的产品目的地覆盖依然集中在美国、阿根廷、巴西、澳大利亚、日本、南非等几个国家，每一个目的地的产品虽少但精，与银行合作后不同银行对应不同产品的信心便来源于此。”

　　“去美国找平安”、“去澳洲找民生”……周飞甚至已经为这些独一无二的产品想好了推广口号。“就像产品序列一样，不同银行的信用卡就是这些绑定产品的序列号。”而这就是周飞为“在发展银行卡旅游消费过程中不打乱格局”而做出的努力。“如果你推了一个优惠产品，然后让两三家、四五家银行帮你卖，品牌行为就真的变成简单的买卖了。”在周飞的长线方针里，这是绝对不被允许的，“和银行合作，合作伙伴的品牌形象同样需要你去维护。”

　　也因此，旅游行业较常出现的“投诉问题”也被周飞置于战略合作不造成品牌玷污的高度，“其实这个环节并不需要旅行社做多大改变，因为民生旅游一直坚持的 不拼团 、 小团 本公司地接 已经在很大程度上避免了 投诉问题 的出现。”

　　但在周飞看来，在和银行合作时把可能出现的“投诉问题”和必然的解决方案适时提出是对银行最起码的尊重。“一旦合作，就意味着出了问题造成的影响是双方的，我们希望，当我们向消费者传递出 刷卡消费民生旅游的产品，就当把钱存在了银行 这样的信息时对银行是有切实的责任意识的。”