【中国品牌建设网11月7日网讯】从调研数据中发现,在直接和间接影响智能手机用户满意度的各项要素中,对满意度影响程度最大的为感知质量,其次为品牌形象,再次为价值感知。对于华为而言,品牌形象、质量和价值感知并重,致力于提升用户满意度和使用体验,正是华为谋求健康可持续发展的根本原因。
近几年,我国智能手机市场异常火爆,出货量连年翻番。
华为终端董事长余承东微博公布数据:华为消费者业务在去年相比前年有近80%利润增长基础上,今年上半年实现了接近去年全年的利润,其中智能手机发货量增长一倍。而其中,华为P6更是2013年华为最闪亮的一款明星机型。自6月上市以来,华为P6屡创销售佳绩。到底是什么原因造就了华为P6的持续火爆?
培育品牌形象,深耕手机品牌经营
品牌形象是影响华为手机满意度水平的主要原因,同时也是制约华为手机向中高端转型的关键所在。优秀的品牌形象可以增强用户的信任和认可,从而提升用户的满意度。用户满意了,企业才有更大的定价权。
近期,工信部电信研究院的相关课题组展开了相关调查研究。重点覆盖市场占有率位居前列的9个手机品牌,包括三星、苹果、诺基亚、摩托罗拉、HTC,以及华为、中兴、联想、酷派等。
在最新的调研显示,华为在品牌形象和满意度位居国产智能手机厂商第一。而作为华为年度主打机型的P6,正是强化品牌意识,深耕品牌经营之作:向上,明确品牌战略,制定了可行的华为品牌经营策略,打造中高端形象;向下,结合不同的用户群体和销售区域等特点,创新营销手段,宣贯品牌理念,提高用户对手机品牌的认可度,提升整体的品牌形象。
提升质量感知,创新体验为先
在感知质量方面,性能可靠性和硬件配置两方面是除品牌知名度外,形成各品牌间满意度差距的最主要原因。
华为P6作为华为终端在向中高端市场发起冲击的重点产品,其质量是影响用户满意度的最直接因素。一方面,从用户出发,深入研究、把握用户需求,加大研发创新投入,在华为P6的开发生产过程中,更多注重符合用户行为习惯,重点改进性能、稳定性等方面的用户体验;另一方面,加强生产管理和供应链管理,持续突破操作系统、应用服务、硬件和制造工艺等核心技术能力,提高产品的质量和品质。
强化价值感知,扩大产品溢价
在价值感知方面,智能手机仍处于价值为王的时代,性价比是制胜关键,长久以来,国产品牌手机重点定位中低端,依靠低价格获取竞争优势,但这不代表国产厂商只能继续依靠低价来进行竞争。华为P6的推出,为中高端市场提供了国产智能手机的最佳选择,通过提升品牌形象和质量,扩大产品溢价空间。在定价策略上,国内发行价相比海外同期售价给予了最大限度的优惠,深受用户好评,在维持手机性价比优势的同时,还能使企业获得足够的利润空间。
来源:新京报 |