【中国品牌建设网8月28日网讯】3月14日,这是一个普普通通的日子,黄山石油商客部营业室来了一个穿着极普通的中年乡下汉子,他一踏进营业室的大门就引起了客户经理闫俊的注意,立即起身走到来人面前,问好、让座、递上一杯热茶后,向客户做了自我介绍,得知来者是徽州某石料厂的王总。
在与客户的交谈中,闫经理得知该石料厂挂牌成立于2012年上半年,石料厂拥有数十辆大型运输车和六台挖掘机,开展营业以来一直选择在临近的系统外加油站进货,而且加油站在价格上给予两个点的优惠政策,下半年后随着生成量的增大,柴油需求量逐步上升,特别是在春节后安装了油罐和加油机以来一直在寻找资源有保障、质量过得硬、配送服务及时、价格公平合理的供应商。
王总走后,闫经理向商客部主任吴芳做了简要汇报,吴芳听到客户月需求量有60吨顿时十分振奋。第二天吴芳就和客户经理驱车来到了五十里外的该石料厂,认真的了解和分析该潜在客户用油情况,而且还了解到该家公司被多家供货方列为必须拿下的“猎物”。面对对方提出的“在其他供货方承诺给予垫资、让利、提供储油罐”等一系优惠条件面前,我们只有保质保量的油品和真诚的服务,市场无论松紧,价格无论高低,供应“不打折”、服务“不打折”、信誉“不打折”,竞争各方均有优劣。在随后的交谈中,吴芳不经意间提起一件事,让客户动了心:一个客户在修建黄塔桃高速时,因只纯粹考虑价格低,盲目使用了社会加油站点提供了不合格的油品,致使价格不菲的进口机械遭严重损坏。在吴芳真实的叙说后,王总笑了:“吴主任,哪天等有机会,我再去你们公司看看。”
3月份,客户经理闫俊又4次上门拜访了客户,从品牌到服务一一展现在客户面前,历尽周折。3月底该客户从我司购买柴油25吨试用,在以后的使用过程中,商客部还多次帮助客户免费修理加油机,梅雨季节协助客户测量水高,保证存储油品安全。几个月后,王总表示中国石化的确信得过,8月与黄山石油签订了长期供油协议。 |