“百年品牌”梦从海南出发

　　【中国品牌建设网11月23日网讯】“春光美，椰乡椰子甜又美，东郊椰林好春光，椰子故乡好椰糖……”清流两边，椰林葳蕤，田野碧绿，戴斗笠的阿妹放声歌唱。时下，这则春光食品的经典广告已传播到大江南北。秀美的椰乡风光，淳厚的南国风情，热情洋溢的邀请，成为海南国际旅游岛形象推介的又一张名片。

　　百年梦想，始于足下。从“春光”品牌诞生之日起，春光人就知道，春光食品不仅要作海南椰文化传播大使，更肩负起海南旅游文化交流的使命———以一种搏击云天的襟怀，一种责任与担当的情怀，融入时代发展的滚滚洪流。

　　品牌故事，缘自信仰的力量

　　英国作家塞缪尔·斯迈尔斯说，“能够激发一颗灵魂的高贵、伟大的，只有虔诚的信仰。”人生如此，品牌的塑造同样如此。

　　1996年，文昌市春光食品有限公司从文昌东郊镇起步，开始一个品牌的故事。16年栉风沐雨，春光已逐渐成长为海南特色食品产业的一个“标杆”：9大系列、200多个品种、岛内200多家专营店，占领了海南70%以上的市场份额，而且领到了出口国外的“身份证”。

　　这一切，缘自一个梦想：把海南岛的椰子产品卖到世界各地。

　　起步之初，春光利用东郊椰林丰富的椰子资源优势和正宗、地道的椰乡文化，品牌塑造取得了明显成效。当企业发展到一定阶段后，有人曾提议把工厂搬到文昌清澜镇。经过慎重考虑，文昌市春光食品有限公司董事长黄春光放弃了迁厂想法。他说，春光的优势在于原产地生产优势，这也是春光在进行品牌推广时一个很大的亮点，失去了这个优势，就失去了品牌的立身之本，也意味着就会失去春光椰子糖的特色。

　　为了做出自己的特色，春光不断引入国外尖端生产线，高薪聘请技术专家，改进产品的口味、包装，坚持做海南的特色手信产品，争取打造成中国椰子食品行业“航母”。

　　然而，作为地方特色食品企业，春光要想被全国乃至国际市场接受绝非易事。“重复6次以上才能产生记忆力。”在黄春光看来，消费者不会一下子记住品牌，做品牌要让消费者看得到、买得到，品牌传播要多方位反复进行。

　　2007年，春光投入巨资拍摄企业形象片，选择海南主流电视台、旅游卫视等播放。于是，有了“春光美” 这则经典广告。其实，春光创意这则广告的初衷，并不仅仅把它当作一个广告，而是反映春光人的奋斗足迹和创新精神。“没想到，一个好的创意，能激活一个品牌，助推一个企业的发展。” 黄春光说。

　　2010年初，获得“中国驰名商标”殊荣后，春光食品公司与央视签约，从8月份开始投放3500万元巨资，在中央电视台《经济半小时》、《星光大道》、《购物街》和中央电视台八套进行强势品牌宣传。“春光计划用5年时间持续加大央视投放力度，来提升春光品牌形象，让海南特产叫响全国，走向世界。”黄春光说，在央视做品牌宣传，不仅证明了春光过硬的产品质量，还彰显海南企业勇往直前的奋斗精神。

　　海口禧龙酒店超市老板，讲述了一个故事：两位长春游客专程来到超市，买了5箱春光椰子糖。当超市老板问游客为啥买这么多糖果时，游客回答，“在长春就听说春光食品好，昨晚又从电视上看到‘春光美’的广告，我们就动心了!”

　　从一个名不见经传的小作坊，16年间发展成为海南最具价值的旅游购物品牌之一。此时的春光，已让人刮目相看。

　　危机中行走，却化危为机

　　成长，不会一帆风顺。

　　2009年，春光食品遭遇了一次危机。当年，竞争对手的工作人员在海南一家网络论坛发帖投诉春光食品，此后该网络论坛又相继出现恶意诋毁的文章。一时间，春光陷入危机重重的“文章门”。不能让春光品牌就此沉沦，春光毅然向海口市中级人民法院起诉，最终赢得了官司，竞争对手不但赔偿春光经济损失，还公开赔礼道歉。

　　那是一段艰难的岁月。黄春光说，“由于受到恶意诽谤，导致春光糖果产品被迫下架，经过辟谣和通过法律途径抗争，加上一些老顾客鼎力支持，春光食品最终走出困境。”

　　危机却相继来袭。2011年，湖南发现了高仿冒的春光椰子糖等食品。为捍卫春光品牌，黄春光决定自己去取证，他率领员工及文昌市公安局经侦队等一行20 多人奔赴湖南长沙，在当地公安、工商部门的协助下，找到了制假窝点。在长沙期间，他还亲自拜访终端销售渠道人士，使他们认识到“假春光”的坏处，在当地 “扳回”了不利局面。

　　危机中行走，却化危为机，人们惊喜地发现，春光成长了!

　　“任何一个品牌的建立、成长都是漫长的过程，对于一个企业来说，它不是某一个阶段的任务，而是一项长期的过程，它如逆水行舟，不进则退，企业惟有强化品牌意识并实现对大众的引导，方能在激烈的市场竞争中掌握先机。”黄春光感慨道，“企业要根据市场和企业自身发展的变化，对品牌进行不断地自我维护和提升，使之达到一个新的高度，从而产生品牌影响力。”

　　当今，食品安全问题频发，企业信誉遭遇拷问。春光把产品质量，当作企业的立命之本，在原材料供应、生产、流通、销售等每一个环节力争做到“零缺陷”。目前，为春光供应椰子初加工原料的企业有10余家，春光对每一家供应商都进行过严格查验。春光食品公司市场部负责人介绍，有一家企业曾主动联系供货，黄春光亲自上门调查资历，发现这家公司尽管资金雄厚，但原材料储存不符合春光食品的高标准要求，于是拒绝了合作。

　　“产品质量是企业必须坚守的经营准则。”黄春光认为，“企业发展靠的是过硬的产品质量，一个企业长久的生命力来自于产品质量。企业要一点一滴地维护自己的品牌形象，销售模式可以向成功的企业学习，但是如果产品质量不过关，就不可能有成功的机会。”

　　赢在创新，更赢在服务

　　每一个百年品牌，都有其永葆长青的秘诀，但背后都有两个共同的特征：可靠的品质与周到的服务。

　　在春光食品的销售队伍中，流传着这样一个故事：有一次，海口国贸大润发超市海南特产区来了两位打扮时尚的女子，春光食品导购组长梁燕细致观察后，看出这两位女子是从事时尚美妆工作的。果然，她们对梁燕知道自己的职业身份感到很惊讶，话匣子就此打开了，她们买了一些产品并留下梁燕的电话。半个小时后，她们给梁燕打电话求助：超市规定买满35斤产品才能打包托运，但她们才买了不到30斤。梁燕赶紧与当天超市值班的工作人员协调，最后超市同意帮忙打包托运，节省了几十元钱。临走前，她们表示以后一定要向朋友推荐购买春光食品，它的品质和服务足以称得上“海南第一手信品牌”。

　　良好的服务，不只体现在销售过程中。有时，售后服务更能显示一个品牌的风范。

　　“如果你希望从对方那里得到什么，那么你必先以你想要的方式对待对方。”春光食品贴心服务的故事，再次验证了这句话。春光要求，每一位导购员时刻都要保持职业化的良好素养，不管顾客是谁，都要以亲和可信的姿态为对方提供力所能及甚至意料之外的服务。由此，春光的“粉丝”遍布各地。

　　近日，一位网友在微博上感叹：在海口美兰机场过安检时，工作人员看到他口里含着椰子糖，第一时间脱口而出：“春光的椰子糖好吃!”这位网友的微博分享，也激发起众多喜爱春光食品网友的共鸣。

　　在第十七届中国国际广告节上，春光食品从近百家参评商家中脱颖而出，荣获“消费者信赖的中国著名品牌”。很难想象，没有服务，春光能如此深入人心;很难想象，没有服务，春光能如此茁壮成长。

　　“对于食品企业来讲，食品安全、健康、美味是最大的诚信。”文昌市春光食品有限公司副总经理李敏表示，企业讲诚信，讲创新不能只停留在口头上，而是要从每一件细微的事情做起，取信于民，取信于消费者。

　　品牌，代表一种追求卓越的信念，更是一种脚踏实地的精神。作为海南文化的符号之一，春光未来承载的社会责任将更加任重道远。

　　来源:海南日报