探寻兄弟背后的品牌故事 

　　【中国品牌建设网11月2日网讯】兄弟(中国)大型品牌互动活动 “CEO换位风云”于9月3日-10月7日进行了招募阶段的活动。本次活动引起了社会各界的广泛关注，参与者纷纷通过网络进行报名。谁能实现职场的终极梦想，与兄弟CEO进行身份互换，体验CEO的生活呢?筛选结果于11月1日正式揭晓。登陆兄弟中国的官方微博，可以随时关注本次活动的最新动态。

　　通过和顾客的身份交换，来实现了解顾客，更好地服务中国市场的目标，兄弟(中国)为顾客着想的用心可见一斑。那么Brother是怎样的一家企业呢?让我们一起来探寻“CEO交换风云”背后的品牌故事。

　　百年企业 以人为本

　　作为全球最大的打印办公设备制造商之一，Brother集团始终秉承“At your side.”企业理念，将用户感受放在第一位，创造优良价值并迅速提供给用户，建立长期的信赖和忠诚关系。在这种理念的引导下，兄弟公司提供的激光打印机、一体机等产品，一直深受广大用户的喜爱和赞誉。

　　而一路走来的历程并不平坦，几代兄弟人为此奋斗了百年。1908年，从缝纫机修理业开始起步的兄弟公司，以“优良的品质，无言的奉献”这一理念开始创业发展，不断积累自有核心技术。上世纪70年代，机械和电子技术的融合加速了各种工业产品的电子化。也就在那时，Brother先后开发出了打字机，高速点阵式打印机(也叫针式打印机)以及打印机、传真机和标签机等，宣告Brother集团进入了信息通信设备领域，企业也实现了成功转型。

　　1984年，作为洛杉矶奥运会的正式赞助商，Brother品牌知名度在全球范围内得到了极大的提升。

　　作为一个知名品牌，Brother公司一直以“用户需求”作为企业研发的起点。20世纪90年代初期的美国，在经济衰退的影响下，诞生了一种称为SOHO的工作方式，由个人或几人在家里或其它小型办公室进行创业，对于创业者，我们由衷的敬佩他们的勇气，明天的收入、家庭的未来，晚年的生活保障、将来工作伙伴的雇佣、对顾客的责任，他们背负着各种各样的不安，唯以希望作为心灵的支柱，迈出创业的第一步，正因如此，我们决不愿意看到他们的失败。Brother能为这些创业者做点什么呢?带着这样的念头，我们研发制造出了多功能一体机--小巧的机身浓缩了打印、复印、传真、扫描等功能，即使是小型办公室也十分适合。为从“小小城堡”开始起步的创业者带去便利和勇气，给希望按照自己的工作方式工作的人们提供更多的支持。这就是Brother现在乃至今后，在任何情况下都以顾客第一为宗旨的“At your side” “兄弟，为你想”精神的体现。

　　在中国诞生、伴中国成长

　　在中国市场，自2005年兄弟(中国)成立以来，不断推陈出新，仅仅几年时间就已经在国内办公打印市场占有一席之地。Brother公司在专注于集传真、复印、打印、扫描于一身的小型化多功能一体机的同时，不断创新，开发出让新一代商业活动、工作形态更为便利、舒适的产品群，并积极推进基于下一代IT技术开发的新事业来满足市场的需求。

　　兄弟(中国)公司的使命之一是：通过Brother的产品和服务，为中国客户提供满意的优良价值。并通过和全国各地经销商伙伴建立的信赖关系，实现了全国销售的良好态势。

　　除了销售产品，快速成长的兄弟(中国)，本着“在中国诞生，伴中国成长”的理念，在中国开展了一系列的以“成长”和“环保”为主题的社会贡献活动。如：公园绿地认养、植树造林、给民工子弟学校捐书、关爱孤儿等活动。公司董事长兼总经理桥本安弘先生认为，“我们是一家在中国诞生的公司，要融入到中国的社会，有责任为中国地区社会做出贡献，与中国一起成长”。

　　BVCM(Brother价值链式经营管理)

　　在推广产品之余，Brother还积极关注倾听中国顾客的呼声。在集团内部，很早就建立了“Brother价值链式经营管理(BVCM)”，我们把“顾客的呼声”作为产品规划、开发、制造、物流、销售和服务等所有事业活动的出发点，在向顾客提供优良价值的过程中，Brother将“需求链”、“合作链”和“供应链”紧密地连结在一起.需求链，就是在商品规划时，准确分析顾客的希望与要求。将其最大程度地反映到产品制造中去;合作链，就是在开发设计时将需求链中提出的新构思变为产品，得以具体实现;供应链，就是制造由合作链设计出来的产品，并将产品与服务提供给世界各地的顾客。通过这样的循环，使我们能不断提供优良的价值给顾客。因此无论是已经购买了Brother产品的“现在的顾客”，还是今后可能选择Brother产品的“未来的顾客”，他们的呼声都是我们所有产品和服务的起点。

　　为了让广大的中国顾客能明白我们的用心所在，今年,兄弟(中国)也策划了一系列以“兄弟为你想”为主题的活动。未来，我们会继续努力，静下心、沉下去，尽可能多了解中国用户的需求，更好的为顾客着想，开发出真正适合中国用户的产品和服务。

　　兄弟公司将更加深入贯彻“At your side”(兄弟为你想)的企业理念，努力成为向顾客不断提供优良价值的企业;成为受各利益相关方信赖、员工引以为豪的企业。

作者：佚名