商业良心与品牌价值

　　艾丰

　　中国名牌培育委员会主任

　　做品牌要“守住底线、突破上限，加强红线。”我认为这三点抓住了，我们才能真正地把品牌做起来，不是做一时，而是做永远。

　　有一个对于品牌很好的定义是这么说的：“品牌是最具道德的商业智慧”。这个定义就告诉我们，品牌是道德和智慧的统一，缺一不可。

　　我认为做品牌有两个层面：第一个层面我称之为“品牌之道”，第二个层面我称之为“品牌之术”。我认为中国目前最重要的，或者说是最缺失的就是对于“品牌之道”的认识，即品牌最基本的规律。

　　品牌之道很简单，它有三个要点：第一，诚信，没有诚信就没有品牌;第二，创新，没有创新也没有品牌，你做的跟别人一样，甚至是比别人还要差，有什么品牌?第三，责任，品牌当然可以赚钱，但是，最终应该是对社会、国家，对消费者负责任。

　　我把这三个要点，用一句话来概括，“诚信是底线”，如果诚信没有了，你很难存在。所以，我们要守住底线。“创新是上限”，没有头，要永远不断地突破。“责任是红线”，是感情线，是你对社会负责任，大家才喜爱你。所以做品牌要“守住底线、突破上限，加强红线。”我认为这三点抓住了，我们才能真正地把品牌做起来，不是做一时，而是做永远。

　　下面讲三个事例，来说明我的观点。

　　第一个讲诚信。诚信我认为是有三个层次的诚信，第一个诚信是法律层次，守信用、不违约，这是法律的层次;第二个是道德的层次;第三个层次是风格层面的，就是为他人着想。

　　当年中国的小天鹅和美国的GE合作，小天鹅做了洗衣机，在美国卖高档洗衣机，原合同是1万台，最后是卖掉了3万台。卖到3万台之后，美国的营销总监到中国来了，说卖得比预想的要好，原来是订了1万台，现在是到了3万台了，是不是收购的价格要变一下?这时我们以为，卖多美国人希望我们降价。但是中国人还没有说话的时候，美国人说我们要给你们涨价，要提高收购的价格，比原先预想的3万台赚得多了，不能我一个人赚钱，要给你涨价，这是风格的诚信，这是更高级的诚信。我在中国接触到的企业很多，我只收到一个类似的案例，我觉得很可惜，我觉得中国的企业做到这个程度的诚信，一定会有很好的发展。

　　第二个案例，就是乔布斯，我认为乔布斯的成功就是来自于创新。乔布斯怎么创新的?我认为是有两条值得借鉴。最重要的窍门和创新之路，就是研究需求。不研究需求，研究出来的东西没有人用，也是瞎创新。他研究了两个需求，一个是互联网，一个是手机，大家都要用。所以iphone和ipad就将互联网和手机很便捷地连接起来了，满足消费者的需求。所以说乔布斯这样的历史突破在技术上并没有太多的创新，只是他研究了需求，并想办法满足了它。

　　第三个是责任。我们品牌中国联盟的第五届品牌节上请了万达集团董事长王健林讲话。他建的房子在东北，建完以后招商，结果没有赚到钱，他觉得自己有责任，把钱退给了人家，还付了利息。买他房子的商户，觉得他很负责任，此后无论王健林在哪里建房子，很多商家就追着他跑，各地的政府也很支持他，他的买卖就越做越大，以至于可以拿出5亿元来支援中国足球。