男人和女人的眼光不同,对品牌的态度自然也不同。福布斯网站最近公布了一项关于美国男人和女人最喜欢的品牌研究,该研究分别对美国女人最热衷的十大品牌和美国男人最热衷的十大品牌进行了调查,发现了较大的不同,相同点则是这些品牌与顾客有着非常牢固的关系。
该研究发现,参加该项调查者的85%的决定基于其潜意识——即每天出现在周围的产品。用潜意识来影响顾客的品牌认知度和产品购买度已经成为了业界的共识——这些潜意识包括了感情,本能,直觉,记忆以及个人体验等方面。这些品牌中所包含的内容,或是放大了顾客内心的欲求,或是缩小分散了顾客自身的特点。那么,企业对的顾客的行为分析方法就需要更侧重于消费者和品牌之间的关系。
男人和女人最关心的品牌是美国西南航空。当竞争者们在为了降低成本尽可能的减少机上原本的服务,而改提供增值服务时,美国西南航空不仅保持着其低价优势,还持续的提供给了消费者原有的服务。当品牌战略指定者们了解到了顾客的感受,就可以具体的针对这些感受调整品牌发展方向。美国西南航空就是一个极好的例子,在顾客了解到廉价航空的本质在于减低机上服务时,用低价战略却保持原来的服务,就让顾客对该品牌的认可度大大提升。
在男人最热衷的品牌中,多芬超过了苹果和谷歌,位列第四。很多人都忽略了多芬是大多数美国男人早晨一起床就会用的品牌之一,也许大家会认为因为多芬是男士护理产品中比较好的一个品牌,而多芬却成功的将经典产品与新研发产品相结合却是其保持高品牌关注度的秘诀之一。多芬的另一个秘诀在于提高品牌粘合度,无论是对男人还是女人,简单优雅的产品以及外包装和广告信息才是最有效的。
对于雷克萨斯,福布斯杂志认为这个品牌表现出的智慧,有教养,优雅,创新与产品本身较好的制作工艺和成熟的市场推广,让女性们认为雷克萨斯的特点符合她们心中驾座的标准。而男人对于汽车的热爱则将凯迪拉克和宝马推向了第二第三名。这些品牌给予男人的不仅仅是舒适安全的驾驶体验,更是一种成功者所具有的地位,权势和掌控能力。
男人们喜欢Bed, Bath & Beyond,因为里面有男人喜欢的各种小玩意,这家家居产品零售商制胜之法宝在于给男人们带来了极富逻辑和条理性的购物环境,无论是物品的摆放还是产品的标签都让男人们摆脱了痛苦的购物体验,加上售卖各种有趣的工具,让 Bed, Bath & Beyond在男人中的口碑非常好。而女人们对百货和日用品的关注也直接使得相关品牌荣登排行榜。 |