高瞻远瞩 厚积薄发

　　 博观而约取，厚积而薄发。苏轼在《杂说?送张琥》里的这句话用在郑建龙的身上再合适不过。如果说改革开放催生了一批风云人物，那么郑建龙无愧是当今蓬勃奋发的后起之秀。

　　 郑建龙，贯众钢铁集团股份有限公司董事长。敦厚、壮实是他留给记者的第一印象；说话实在，行事果断，思维深邃，目光高远，是记者在采访后对郑建龙的印象。

　　 在采访过程中，郑建龙屡屡提起的一句话是，“企业价值远远大于个人价值”。但大家深信，如果没有他的个人能力，个人价值是不能得到最大限度发挥的，贯众钢铁集团也不会有如今的雄浑之势。

　　 十年积淀，是贯众钢铁集团的“博观”与“厚积”；业态提升，是贯众钢铁集团的“约取”与“薄发”。在采访中，郑建龙用微笑的表情为记者讲述了其艰苦卓越的十年创业历程，用温和的语言与记者分享了其十年的管理理念精髓。

　　贯众做的是品牌

　　“企业真正要做的是品牌，品牌价值大于个人价值，只有把企业做规范、做大，才能实现品牌价值的提升。”

　　 在郑建龙看来，品牌，是广大消费者对一个企业及其过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结构等所形成的一种评价和认知，是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。

　　 贯众钢铁集团正是以企业的品牌提升作为企业长久发展基石的理念，走上了品牌创造之路，一时在钢贸圈内形成了良好口碑，赢得了客户的信任。

　　 郑建龙掷地有声地告诉记者：“品牌是企业的生命。”他认为，企业品牌是企业的一种无形资产，是丰富企业内涵的一种文化价值，公司只有形成品牌，有过硬的质量品质，才能受到市场的检验，逐渐得到客户的认同与信赖。贯众钢铁集团在郑建龙强烈品牌意识的带领下走上了快速发展轨道，并形成规模化，很快得到客户认可，与客户间形成了相互信任的关系。

　　 可以看出，他极力强调企业产品质量。因为质量是品牌的本质、基础，也是品牌的生命，是产品最重要的一部分，是市场竞争的焦点。他说，品牌不是自己造出来的，是在商海摸爬滚打十几年，始终坚持的长期结晶。“君子爱财，取之有道。”郑建龙笑着对记者说，企业口碑的树立，品牌影响力的扩大，是企业长久发展的基石，而真正要做到提升品牌影响力，得到客户信任，品质是品牌的重要支撑。他说，贯众钢铁集团就是要做最专业的钢铁商，把品质做精，实现品牌价值的提升。

　　贯众做的是服务

　　“贯众做的不仅是买卖，更重要的是做服务。”

　　 当记者问起品牌的价值，除了产品本身的质量提升之外，又当如何树立时，郑建龙回答说：“术业有专攻。我们坚持把钢贸做精，把服务做起来，品牌的价值才能得以提升。”

　　 他向记者举了一个贯众钢铁集团在经营中的典型例子。有一次，贯众钢铁集团在与中铁合作兴建沪杭高铁“杭州东站扩建工程项目”的过程中，由于批量下的订单漏了两块钢板，而项目又急需使用，公司便在价格不变的情况下直接派专门货车，以最快的速度，将两块钢板送到客户所在地，期间运费达1480元，而这两块钢板的利润却才200元。也正是因为贯众钢铁集团良好的口碑，良好的信誉度，才与中铁形成了长期的战略合作伙伴关系。

　　 在深加工上，贯众钢铁集团除了做常规钢材(4352,77.00,1.80%)贸易外，还根据客户需求做定制钢材。如客户需定制非常规钢材，贯众钢铁集团一应定制，以满足客户的特殊需求。

　　 郑建龙提出，今天客户的需求已不仅仅是钢材需求，他们的要求更高、更多元化。尤其对服务的要求更是高上加高，客户之所以信赖你，能与你形成长期战略性合作伙伴关系，服务将是其衡量最重的砝码之一。

　　贯众做的是优秀管理

　　“优秀管理是保证品牌成功的依靠。”

　　 在采访中，郑建龙一再强调，成功的品牌无不依靠管理的创立、发展、创新，优秀管理也是品牌得以健康成长的基础。

　　 说到这里，他神采飞扬地谈道，今天的贯众钢铁集团做的不仅仅是钢贸现货交易、物流、深加工，重要的是它为客户定制了一套专业的服务流程，从业务经理接触客户，了解客户需求；交给订单中心；再交给处理中心，采购完成；而后交给物流配送，至配套仓储服务；至项目平台，由专门的项目经理处理，至客服中心，最后到售后服务。贯众钢铁集团制定了一整套标准的服务机制，实行责任制，在环节上制定严格的制度，让客户放心。

　　 此外，贯众钢铁集团在郑建龙的领导下实行现代化的管理制度，环环相扣，排除人为因素，真正做到了维护客户切身利益。为避免个别员工对本职工作的疏忽，公司对客户进行不定期的拜访，以保证每位客户的切身利益。公司还设立了“400”投诉电话，由客服中心维护，设立了一个公平、公正的平台。

　　 优秀的管理是品牌成功的依靠，是品牌价值长存的保障。在郑建龙看来，产品价值有限，品牌价值无限，毋庸置疑，产品有产品的价值，但产品的本身价值有限，而品牌的价值却是无限的。

　　 不难想像，过硬的质量是品牌的生命，有品质的产品必定价值不菲。而品牌是企业的无形资源，其价值则是无价的，因为附着在产品上的品牌价值，增加了文化和感情内涵，客户对品牌有一定的信任度和追随度，为企业带来良好的效益。贯众钢铁集团正是有这样的品牌意识，才得以在如今激烈的竞争环境下长久生存，并越走越好。

　　贯众做的是团队

　　“一个人能做好一件事，但却不一定能成就一个宏伟的事业。企业需要的是团队的合作、大局意识、协作精神和服务精神，企业要有大发展就必须充分利用团队的协作能力。”“企业是平台，员工是主角，团队是企业的灵魂。”郑建龙深信，一个人的能力是有限的，如果将所有人的能量、智慧集合在一起，就能创造奇迹。

　　 据了解，如今在贯众钢铁集团专门从事钢贸的团队已达640人，其中有的员工在公司的时间长达13年，几乎是和公司共同经历风雨，一起成长。

　　 说起贯众钢铁集团的团队，郑建龙感受颇深的同时，更多的是感动。他发自肺腑地说：“在我的身边有很多一起创业的好兄弟，他们与我历经风雨，图得不是利益，而是有着共同执著追求的目标。他们已经把职业做成了事业，与公司共同成长。是他们在我两手空空的时候，始终在我身边，支持我，对贯众钢铁集团不离不弃。人都说，锦上添花易，雪中送炭难，患难见真情，这是一个真正与我、与公司共患难，共同成长的团队。”

　　 多年来，人才都是公司的核心，而公司怎么用人，要用什么样的人，一直是企业发展的难题。有许多企业经常抱怨，进来的人不好用，好用的人进不来，但郑建龙并不这么认为。他说，这是一个误区，企业应该做的是，如何真正用好公司现有的人才。“每一个人身上都有闪光点，只是要看老板如何发现。就好比金子蒙上了灰尘，老板要学会擦亮他们，发挥每个人身上的长处。”

　　 贯众钢铁集团一再坚持因人定岗，发挥人的最大潜能；对项目的投资，不是看项目的好坏，最重要的是看公司内是否有人才来管理。如果没有合适的人管理，再好的项目也会亏本。

　　 郑建龙谈道，“企业最希望的是，管理者要把职业经理人的理念，转化为事业经理，把职业当事业追求。”只有在工作中找到热情、找到乐趣，把职业当成事业奋斗，才能带领团队和企业实现宏伟目标。可见，金牌的服务队伍不是自然形成的，是管理者用心血和智慧打造出来的。兵熊熊一个，将熊熊一窝。领导者在企业中起着决定性的作用，大智大勇的企业领导人定能给团队带来生机和活力，创造奇迹。

　　贯众做的是集团化

　　“集团化是钢贸的出路，集团化是方向。”

　　 据了解，2009年贯众钢铁集团实现营业额76.7亿元，今年的营业额目标计划在100亿元。在钢市不断萧条的现状下，能有如此好的发展势头，不得不说是郑建龙长远的眼光、一定的战略高度、正确的决策所发挥的作用。

　　 郑建龙分析说，如今钢铁贸易商正处于两头挤压的境地：钢价倒挂、终端紧逼、需求不旺盛。

　　 一方面，钢贸企业和钢厂之间很难形成对等的谈判局面，钢贸企业处于弱势，与钢厂之间没有议价的实力。钢贸圈就犹如一座围城，在里面的人想出来又不能够，在外面的人想冲进去又不容易。另一方面，对于下游终端用户而言，终端需求不旺盛，市场竞争压力大，钢贸商扮演着吃力不讨好的角色。

　　 沪地12000多家的钢贸商对钢厂及终端来说有大量的空间，而钢贸圈犹如一盘散沙，与钢厂没有议价的筹码，与终端又没有销售的优势，行业之间形成恶性竞争，因此钢贸企业必须向产业链的上下游发展；在机制上，向集团化方向发展，寻求出路。

　　 郑建龙最后谈道，“规模出效益，盘子越大成本就越低，这时竞争上的优势就显示出来了。”他认为，集团化将是公司今后的发展方向，贯众钢铁集团正建立以上海为中心，辐射全国二三级城市的全国钢贸连锁企业。

　　 另外，贯众钢铁集团正在全力打造以钢铁为载体，以上海这个金融与服务业的中心为支点，实现资源发布、资讯搜索、网上交易、物流加工、金融担保等配套服务的升级。郑建龙透露，今后贯众钢铁集团将作为中金国泰控股集团旗下一个钢贸品牌，中金国泰控股集团将更加多元化，以融资租赁、资产管理、投资担保、房地产开发这几方面为主。

　　 相信在如此高瞻远瞩的战略布局之下，未来的中金国泰将走上更加辉煌的成功之路！