中国金融品牌日渐“个性化”

　　记者 吴华

　　开发理财电脑小游戏、开通银行微博、聘请摇滚歌手担任基金代言人……银行、保险和证券等金融行业正试图改变过去一脸严肃的表情，让自己的形象更加生动起来。昨天，由泰康人寿、招商银行[13.64 -0.07%]联合主办的“2010中国金融品牌论坛”上，来自金融机构的掌门人和来自高校的专家学者就如何建立和保持良好的金融品牌展开探讨。

　　不能和“扭脚的刘翔”赛跑

　　刚刚过去的金融危机中，中国的金融品牌表现抢眼。工商银行[4.10 0.00%]市值攀升到全球第一;招商银行被评为“全球银行市盈率之首”、“全球价值增幅之首”。但总体来看，中国金融行业的国际化程度还很低。用招商银行行长马蔚华的话说：“我们之所以得了第一，是因为我们和刘翔赛跑，刘翔的脚扭了。但哪天刘翔的脚好了，我们还能不能跑第一就是问题。”

　　事实也证明了这种担忧。今年2月，“全球金融500强”榜单发布，汇丰银行以28472亿美元连续三年蝉联该榜单状元，紧随其后的是美国银行和Santander银行。反观中国金融品牌表现，虽有18家上榜，但品牌价值普遍偏低。中国工商银行到2009年初市值已超过汇丰与花旗之和，成为全球市值最大的金融机构，但品牌价值仍不到汇丰的40%。

　　金融品牌正在变“IN”

　　“专家喊你来听股市评析啦!”“下半年投资内功心法”……这些都是银行理财网站的标题，中国的金融企业正在努力融入网络时代的潮流。

　　随时随地可更新的微博也被银行、保险公司等广泛利用。光大银行[3.51 0.86%]、招商银行等都已经开始了微博的营销，后者每天向粉丝传播品牌信息。还有金融机构盯上SNS渠道，与腾讯展开合作，锁定腾讯QQ的活跃用户。

　　在娱乐营销方面，前有招行涉水影视业，近有鹏华基金在推广其指数基金时聘请台湾摇滚歌手伍佰担任代言人;北京银行[12.74 -0.93%]开发了理财电脑小游戏，并把自己的行歌做成“彩铃”……虽然效果目前不明，但是金融业涉足娱乐营销的显然已经获得大多数同行业的认同。

　　个性化服务兴起

　　如今的金融服务正在改变过去坐等顾客上门，给所有人提供的都是相同产品的做法，针对不同的客户推出个性化的产品。

　　海通证券[9.47 -1.25%]董事长王开国介绍说，他们详细研究了高端客户的需求，了解他们对哪些投资感兴趣，然后把客户分为钻石卡、白金卡、金卡等几种类型，并分别提供他们最感兴趣的服务，包括宏观经济沙龙、二代财富传承、投资策略报告、账户诊断等。

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