近日,“发现价值”上市公司高管访谈走进合肥美菱电器(000521,股吧)总部,公司总裁王勇接受访谈时表示,美菱电器将专注于冰箱产业,愿景是在中国做到数一数二,长远来看要在世界跻身一流品牌,成为拥有全球影响力的企业之一。
针对近期美菱电器推出的“冰箱品质服务,美菱追求公平”的战略理念,王勇解释说,这是将企业公平价值观与先进的服务管理理念相结合,以品质服务实现核心价值观,这个举措预示着美菱“服务营销”的战略升级。
王勇认为,这样一个品牌定位和营销的战略是基于公司近年来推行的“服务营销”战略的升级。服务营销是从“家电下乡,冰箱免费十年保修”开始,接着有“冰箱开机不制冷,美菱免费送给你”,现在推出“冰箱品质服务,美菱追求公平”。
王勇认为这样一个品号,不是凭空出来说品质服务或者是追求公平的,它是美菱电器一贯的对于品质的执著、对于公平的追求,是美菱服务营销的战略体现。
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